Freelanceguiden til testimonials
Del artiklen!
Af 4,5 min aflæstUdgivet på: 14. marts 2022Sidst opdateret: 14. september 2022

Sådan får du testimonials fra dine kunder

En af de første ting potentielle kunder leder efter på din side, er testimonials fra nogle af dine gamle kunder. Og det med god grund.

For du har helt sikkert bemærket, at når man sælger direkte til forbrugere, får køberne ofte et kick ud af at være først. Der følger en bestemt status med at kunne vise sin nye obskure gadget, racercykel, tøj etc. frem.

Men når man sælger til virksomheder, er det helt modsat. Her handler det om at være tryg fremfor først, og virksomheder på jagt efter freelancere, leder (også her) efter én de kan stole på. Og ikke mindst er ekspert indenfor et bestemt område.

Derfor skal din hjemmeside fyldes med mere end bare lækkert design, men også masser af blændende udtalelser – også kendt som social proof. Der er altså ægte virksomheder, der har prøvet det her før, og de var ovenikøbet vilde med resultatet. Potentielle klienter vil se anmeldelser og testimonials, der kan hjælpe dem med at træffe en beslutning om at få et møde i hus, og bruge lige præcis dig.

Send din første faktura gennem Factofly

Fakturer uden eget CVR nr.

Factofly hjælper dig med at fakturere og tage dig betalt, uden du skal bekymre dig om administrationen. Den tager vi os nemlig af. Opret en gratis bruger og fakturer dine kunder til en fast lav pris.

Send din første faktura gennem Factofly

1. Brug exit interviews til at off-boarde kunder

Det kan nogle gange føles direkte pinligt at spørge efter en anmeldelse eller udtalelse, og er grunden til at vi mange gange vælger at springe den øvelse over. Vi spinder en masse scenarier op, omkring hvad der mon vil ske.

Men det er dog højst usandsynligt at en forespørgsel vil afføde nogle negative følelser fra din kunde. I sidste ende er det værste der kan ske at du får et nej. Timingen (og teknikken) for at spørge om en udtalelse er dog altafgørende, og det er her exit interviews kommer ind.

Exit interviews, altså korte interviews du afholder efter du har leveret projektet, er din chance for at spørge ind til:

  • Hvad din kunde har været tilfreds med
  • Hvad der kan forbedres
  • Hvad de har i pipelinen, etc.

Til sidst i interviewet spørger du om de er okay med at du renskriver deres svar til en testimonial. Bare husk at sende dem kladden før den ryger live på din hjemmeside.

Klienter kan godt lide så få overraskelser som muligt, så sørg for at nævne exit interviewet som en fast del af din process før I starter. Exit-snakken er desuden en god mulighed for at have en åben og ærlig snak om, hvordan begge sider har oplevet projektet.

2. Brug email og gode gamle survey forms

Email kan automatisere hele feedback processen fra din kunde, og der er heldigvis massere af nemme værktøjer du kan bruge.

I bund og grund er tilgangen meget lig exit interviews, og kan endda resultere i mere ærlig og direkte feedback fra din kunde. Hvis ikke du har et automatisk flow sat op, kan du også vælge at køre det håndholdt gennem Google Forms eller Typeform.

Som vi alle ved kan det dog også være nemmere at ignorere en email, og det er begrænset hvor mange gange man godt vil sende en høflig påmindelsesmail. Men får du sat processen i system, er det en ideel måde at indsamle brugbar feedback og testimonials på.

3. Brug kommentarer fra gamle emails

Det sidste trick kan sætte godt kul under antallet af testimonials du indhenter. For har du nogensinde oplevet roser i en uformel mail fra din kunde? Der er ingen grund til at de ikke bliver put to good use, og barrieren for at få dem fra din indbakke til dit site er kortere end du tror.

Alt arbejdet er allerede lavet, og din kunde skal ikke sætte ekstra tid af for at få skrevet nogle feedbacklinjer ned til dig.

Saml den/de udtalelse(r) du vil bruge, og spørg om du må bruge den offentligt på din side.

Giv potentielle kunder en grund til at vælge dig

Uanset hvilken industri du befinder dig i, er testimonials fra kunder en af de nemmeste, og vigtigste, måder at mane enhver tvivl om hvorfor det lige skal være dig, i jorden. Og forøvrigt en grundsten for at få succes som freelancer.

Jo bedre du bliver til at strukturere dine testimonials, jo nemmere bliver det for dig at skræddersy forskellige udtalelser til forskellige sektioner på din hjemmeside.

Objection handling er kernen i, at konvertere flere besøgende til kunder. Virker det for dyrt? Her er en udtalelse omkring hvor meget du sparede en kunde. Er det for besværligt? Her er en udtalelse omkring hvor hurtigt man er igang hos dig. Har du ikke den fornødne domæneviden? Her er en udtalelse omkring hvordan du har hjulpet en kunde indenfor en specifik sektor.

Send din første faktura gennem Factofly

Fakturer uden eget CVR nr.

Factofly hjælper dig med at fakturere og tage dig betalt, uden du skal bekymre dig om administrationen. Den tager vi os nemlig af. Opret en gratis bruger og fakturer dine kunder til en fast lav pris.

Send din første faktura gennem Factofly
Freelanceguiden til testimonials
Del artiklen!
Af 4,5 min aflæstUdgivet på: 14. marts 2022Sidst opdateret: 14. september 2022

Sådan får du testimonials fra dine kunder

En af de første ting potentielle kunder leder efter på din side, er testimonials fra nogle af dine gamle kunder. Og det med god grund.

For du har helt sikkert bemærket, at når man sælger direkte til forbrugere, får køberne ofte et kick ud af at være først. Der følger en bestemt status med at kunne vise sin nye obskure gadget, racercykel, tøj etc. frem.

Men når man sælger til virksomheder, er det helt modsat. Her handler det om at være tryg fremfor først, og virksomheder på jagt efter freelancere, leder (også her) efter én de kan stole på. Og ikke mindst er ekspert indenfor et bestemt område.

Derfor skal din hjemmeside fyldes med mere end bare lækkert design, men også masser af blændende udtalelser – også kendt som social proof. Der er altså ægte virksomheder, der har prøvet det her før, og de var ovenikøbet vilde med resultatet. Potentielle klienter vil se anmeldelser og testimonials, der kan hjælpe dem med at træffe en beslutning om at få et møde i hus, og bruge lige præcis dig.

Send din første faktura gennem Factofly

Fakturer uden eget CVR nr.

Factofly hjælper dig med at fakturere og tage dig betalt, uden du skal bekymre dig om administrationen. Den tager vi os nemlig af. Opret en gratis bruger og fakturer dine kunder til en fast lav pris.

Send din første faktura gennem Factofly

1. Brug exit interviews til at off-boarde kunder

Det kan nogle gange føles direkte pinligt at spørge efter en anmeldelse eller udtalelse, og er grunden til at vi mange gange vælger at springe den øvelse over. Vi spinder en masse scenarier op, omkring hvad der mon vil ske.

Men det er dog højst usandsynligt at en forespørgsel vil afføde nogle negative følelser fra din kunde. I sidste ende er det værste der kan ske at du får et nej. Timingen (og teknikken) for at spørge om en udtalelse er dog altafgørende, og det er her exit interviews kommer ind.

Exit interviews, altså korte interviews du afholder efter du har leveret projektet, er din chance for at spørge ind til:

  • Hvad din kunde har været tilfreds med
  • Hvad der kan forbedres
  • Hvad de har i pipelinen, etc.

Til sidst i interviewet spørger du om de er okay med at du renskriver deres svar til en testimonial. Bare husk at sende dem kladden før den ryger live på din hjemmeside.

Klienter kan godt lide så få overraskelser som muligt, så sørg for at nævne exit interviewet som en fast del af din process før I starter. Exit-snakken er desuden en god mulighed for at have en åben og ærlig snak om, hvordan begge sider har oplevet projektet.

2. Brug email og gode gamle survey forms

Email kan automatisere hele feedback processen fra din kunde, og der er heldigvis massere af nemme værktøjer du kan bruge.

I bund og grund er tilgangen meget lig exit interviews, og kan endda resultere i mere ærlig og direkte feedback fra din kunde. Hvis ikke du har et automatisk flow sat op, kan du også vælge at køre det håndholdt gennem Google Forms eller Typeform.

Som vi alle ved kan det dog også være nemmere at ignorere en email, og det er begrænset hvor mange gange man godt vil sende en høflig påmindelsesmail. Men får du sat processen i system, er det en ideel måde at indsamle brugbar feedback og testimonials på.

3. Brug kommentarer fra gamle emails

Det sidste trick kan sætte godt kul under antallet af testimonials du indhenter. For har du nogensinde oplevet roser i en uformel mail fra din kunde? Der er ingen grund til at de ikke bliver put to good use, og barrieren for at få dem fra din indbakke til dit site er kortere end du tror.

Alt arbejdet er allerede lavet, og din kunde skal ikke sætte ekstra tid af for at få skrevet nogle feedbacklinjer ned til dig.

Saml den/de udtalelse(r) du vil bruge, og spørg om du må bruge den offentligt på din side.

Giv potentielle kunder en grund til at vælge dig

Uanset hvilken industri du befinder dig i, er testimonials fra kunder en af de nemmeste, og vigtigste, måder at mane enhver tvivl om hvorfor det lige skal være dig, i jorden. Og forøvrigt en grundsten for at få succes som freelancer.

Jo bedre du bliver til at strukturere dine testimonials, jo nemmere bliver det for dig at skræddersy forskellige udtalelser til forskellige sektioner på din hjemmeside.

Objection handling er kernen i, at konvertere flere besøgende til kunder. Virker det for dyrt? Her er en udtalelse omkring hvor meget du sparede en kunde. Er det for besværligt? Her er en udtalelse omkring hvor hurtigt man er igang hos dig. Har du ikke den fornødne domæneviden? Her er en udtalelse omkring hvordan du har hjulpet en kunde indenfor en specifik sektor.

Send din første faktura gennem Factofly

Fakturer uden eget CVR nr.

Factofly hjælper dig med at fakturere og tage dig betalt, uden du skal bekymre dig om administrationen. Den tager vi os nemlig af. Opret en gratis bruger og fakturer dine kunder til en fast lav pris.

Send din første faktura gennem Factofly